قوانین و مقررات

مقررات فروش اینترنتی قلعه استور

تایید و پرداخت فاکتور توسط خریدار به معنای موافقت کامل با تمامی شرایط و مقررات سایت قلعه استور می‌باشد.

کاربر گرامی؛ برای بهره‌مندی از خدمات و سرویس‌های وب‌سایت قلعه استور، مطالعه قوانین و مقررات آن ضروری است. ثبت‌نام شما به‌عنوان کاربر سایت، به منزله آگاهی و پذیرش این قوانین تلقی می‌گردد.

خرید آنلاین از قلعه استور

• خرید آنلاین از کلات بازار تنها از طریق وب‌سایت ghalestore.com امکان‌پذیر است. فعالیت کلات بازار در اینستاگرام تنها از طریق حساب‌های ghalestore انجام می‌شود. لطفاً تنها حساب‌های رسمی ما را دنبال کنید و مراقب سواستفاده‌های احتمالی باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند قلعه استور پیگرد قانونی خواهد داشت.

سیاست قیمت‌گذاری

• هدف قلعه استور ارائه محصولات با قیمت‌های مناسب و مبتنی بر مشتری‌مداری است، اما به دلیل نوسانات بازار، ممکن است قیمت‌ها در دوره‌های زمانی مختلف تغییر کند. بنابراین پس از ثبت سفارش و تایید آن، امکان تغییر قیمت (افزایش یا کاهش) در فاکتور وجود ندارد.

• در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت محصولات و تفاوت فاحش با ارزش واقعی آن‌ها در بازار، قلعه استور حق ابطال سفارش و بازگرداندن وجه دریافتی را دارد. مبلغ به حساب واریزکننده طی ۷۲ ساعت کاری عودت داده خواهد شد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارشات

• تایید و پرداخت فاکتور توسط شما به منزله تایید تمام موارد در مقررات سایت قلعه استور است.
• پس از ثبت سفارش، امکان تغییر آدرس یا روش ارسال وجود ندارد.
• بر اساس دستورات مراجع قانونی، قلعه استور موظف است کالا را تنها به خریدار یا نماینده‌ای که مدارک هویتی ارائه دهد، تحویل دهد.
• تمامی سفارش‌ها با ارسال کد سفارش از طریق پیامک به صف پردازش وارد می‌شوند. قلعه استور تمام تلاش خود را برای ارسال سریع سفارشات انجام می‌دهد، اما در مناسبت‌های خاص ممکن است زمان ارسال طولانی‌تر شود.

• تمامی قیمت‌های محصولات در سایت قلعه استور به‌صورت شفاف مشخص هستند و هیچ هزینه‌ای غیر از هزینه حمل (در مواقعی که ارسال رایگان نیست) به مبلغ نهایی اضافه نخواهد شد.

• تایید و پردازش سفارش‌ها تنها در روزهای کاری انجام می‌شود و در تعطیلات رسمی، پردازش سفارشات امکان‌پذیر نخواهد بود.

• محصولات خریداری‌شده فقط به خریدار یا تحویل‌گیرنده‌ای که از سوی او معرفی شده، پس از ارائه مدارک هویتی، تحویل داده خواهند شد. بر اساس دستور مراجع قانونی و تأکید پلیس فتا، قلعه استور به‌عنوان یک فروشگاه اینترنتی، موظف به احراز هویت تحویل‌گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی ثبت‌شده در سایت با مدارک هویتی و تصویربرداری از آن‌ها می‌باشد.

خسارت در حمل و نقل

• هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی را بررسی کنید و در صورت وجود مشکل، کالا را تحویل نگیرید و موضوع را در 24 ساعت به قلعه استور اطلاع دهید.

• مسئولیت کالاها در هنگام ارسال بر عهده شرکت حمل‌ونقل یا بیمه‌ کننده است و تمامی کالاهای گران‌قیمت بیمه می‌شوند.

• چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزه‌ی فروشگاه قلعه استور ظرف 7 روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده فروشگاه خواهد بود.

• بازگشت وجه فقط به حسابی که از آن خرید انجام شده است امکان‌پذیر خواهد بود.