روش بازگردانی کالا
شرایط مرجوعی کالا:
- شما میتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کردن آن اقدام نمایید؛
- قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی، با پشتیبانی کلات بازار تماس بگیرید؛
- برای ارسال کالا، حتماً آن را در جعبه یا کارتن اصلیاش به دقت بستهبندی کنید. تمامی لوازم جانبی و اقلام موجود در بستهبندی باید به همراه کالای اصلی ارسال شوند؛
- در صورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور باشد، حتماً باید قبل از ارسال، رمز عبور توسط مشتری حذف شود؛
- اگر کالا دارای ایراد ظاهری است، تا یک ساعت پس از دریافت میتوانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی کلات بازار اطلاع دهید؛
- از درج هرگونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛
- از زمان دریافت کالا تا هفت روز میتوانید کالا را با علت مرجوعی سلیقهای به ما بازگردانید (مرجوعی سلیقهای فقط در صورتی ممکن است که پلمپ کالا باز نشده باشد)؛
- کالا پس از تحویل به کلات بازار بررسی شده و نتیجه طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛
- در صورت تأیید درخواست عودت، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به کیف پول یا در صورت درخواست به حساب بانکی شما بازگردانده میشود؛
- اگر مرجوعی به دلیل مشکلات فنی یا ایرادات دیگر (غیرسلیقهای) باشد، مبلغ کالا به همراه هزینه ارسال به کیف پول شما بازگردانده میشود؛
- در صورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی، لازم است این مورد را به مرکز تماس اعلام کنید.
روشهای ارسال کالاهای مرجوعی:
- حتماً باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به کلات بازار تحویل دهید. (در صورت تأیید مرجوعی، تمام هزینههای پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن به شما بازپرداخت میشود.)
